Le participatif : une nouvelle relation « win-win »
Définition : Selon Wikipedia, « le principe du marketing participatif (ou encore appelé collaboratif) est de faire participer activement les consommateurs à l’élaboration de la communication d’un produit, au développement de nouveaux services ou à la promotion de l’actualité d’une marque. »
La co-création dans les transports
Le concept : il suffit de se rendre sur le site de l’event, ou de renvoyer le leaflet distribué dans les gares, et de donner votre avis entre les trois propositions d’aménagement des trains (sièges, sol, éclairage, plafond,…). http://www.participative-spirit.fr/marketing-participatif/2009/10/la-sncf-a-lecoute-de-ses-usagers/
Plus récemment à l’occasion du lancement de la troisième phase du projet immobilier M9, Développements McGill et Sid Lee Architecture ont invité les acheteurs potentiels à participer au processus de création. Ceux-ci pourront donc faire leurs commentaires au sujet du projet et prendre ainsi part au design de leur futur cadre de vie.
Dans un esprit très web 2.0, le « crowdsourcing » est la co-opération entre une marque et ses clients qui l’alimentent en contenu et en conseil. Il s’agit majoritairement de plateformes participatives où les internautes créent le contenu.
Dernièrement, Local Motors, une nouvelle marque automobile a utilisé le « crowdsourcing » pour concevoir ses modèles.
Le « crowdsourcing » se développe aussi dans les médias ou les séries BD
Ce fût le cas de CAP 24, chaîne télé locale francilienne avec le site Citizenside qui a développé une page pour permettre aux téléspectateurs de contribuer au contenu.
Mais le dernier exemple en date de contribution concerne une série où vous pouvez devenir scénariste de BD. Le but ? Proposer un scénario original pour un gag de Game Over (une série sur l’univers du jeu vidéo), la série dérivée de Kid Paddle. Pour avoir son nom dans un album de Game Over (et la rétribution qui va avec, 400 euros par planche) il suffit de s’inscrire sur http://www.gameoverforever.com/ et de se conformer à la ligne éditoriale.
Les marques ont donc trouvé dans le marketing participatif un bon moyen de connaître les besoins des consommateurs tout en proposant un produit en parfaite adéquation à leurs attentes. Une stratégie « win-win » qui favorise aussi l’attachement à la marque.
[...] sur les blogs et les forums, des conseils, des conversations sur les produits, la consommation. Le crowdsourcing (développé dans un précédent dossier) devient un concurrent du vendeur qui devra travailler [...]
[...] sur les blogs et les forums, des conseils, des conversations sur les produits, la consommation. Le crowdsourcing (développé dans un précédent dossier) devient un concurrent du vendeur qui devra travailler [...]